Valores a receber

O sistema foi criado pela Resolução BCB 98/2021. Bancos, financeiras, cooperativas, corretoras e administradoras de consórcio informam ao Banco Central os valores que precisam devolver: saldo de contas encerradas, tarifas e parcelas de crédito cobradas indevidamente, cotas e sobras de cooperativas de crédito, recursos de grupos de consórcio encerrados e outras situações reconhecidas pela própria instituição (art. 3º). A devolução é feita pela instituição, e o Banco Central administra a consulta (art. 2º).

A consulta é feita só no endereço oficial, valoresareceber.bcb.gov.br, digitado no navegador. Pela página do Banco Central, dá para consultar sem login se você, sua empresa ou uma pessoa falecida tem valores a receber. Para ver o valor e pedir a devolução, é preciso entrar com a conta gov.br de nível prata ou ouro, com a verificação em duas etapas habilitada. O pedido pode ser feito para uma chave Pix, e o sistema também permite habilitar a solicitação automática para a chave Pix CPF. Valores de pessoas falecidas podem ser pedidos por herdeiros, testamentários, inventariantes ou representantes legais, e os de empresas encerradas, pelo representante legal.

Segundo a página de serviço do Banco Central no gov.br, todos os serviços do sistema são gratuitos, e o pedido com chave Pix tem prazo de 12 dias úteis para o dinheiro chegar; sem chave Pix, a instituição não é obrigada a cumprir esse prazo. A mesma página avisa que o Banco Central não envia links nem entra em contato para tratar de valores a receber; só a instituição que aparece na consulta pode procurar a pessoa, e ela nunca pede senha. As regras sobre o destino de valores não procurados já foram mudadas por lei e por medida provisória (Lei 14.973/2024, arts. 45 e 46, e Medida Provisória 1.355/2026, que o Planalto marca com vigência encerrada); a página do sistema, conferida em 12/11/2026, não mostra prazo final para a consulta.

O nome do sistema é usado em golpes por SMS, WhatsApp, e-mail e anúncios que imitam o site oficial e cobram 'taxa de liberação'. Saber que a consulta é gratuita, feita só no endereço oficial e sem contato do Banco Central ajuda a reconhecer a fraude. Para conferir empréstimos, contas e chaves Pix em seu nome, use o Registrato; para saber se uma instituição é autorizada, consulte a busca de instituições autorizadas.